1. ASPECTOS GENERALES

La Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Tarapoto (en adelante, LA CÁMARA), con RUC [Insertar RUC] y domicilio legal en [Insertar Dirección Exacta, Tarapoto, San Martín], informa a sus asociados, usuarios y público en general su política de tratamiento de datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

2. IDENTIFICACIÓN DEL BANCO DE DATOS

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web https://camaratarapoto.org/ serán almacenados en los siguientes bancos de datos de titularidad de LA CÁMARA:

• Banco de Datos «Usuarios de la Web»
• Banco de Datos «Reclamaciones»
• Banco de Datos «Mesa de Partes»

Dichos bancos de datos cuentan con las medidas de seguridad exigidas por la normativa peruana para evitar cualquier acceso no autorizado o pérdida de información.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados de acuerdo a las siguientes finalidades:

• Mesa de Partes Virtual: Registro, recepción, clasificación, trámite y seguimiento de los documentos, solicitudes y expedientes ingresados por los usuarios, así como la emisión de la respuesta institucional correspondiente.
• Libro de Reclamaciones: Gestión de quejas y reclamos, incluyendo la comunicación con el usuario para brindar una solución conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Formulario de Contacto: Atención de consultas, envío de información institucional, servicios gremiales y atención de requerimientos informativos.
• Fines Estadísticos: Tratamiento de datos de manera anonimizada para elaborar reportes de tráfico y uso de la plataforma.

4. DATOS PERSONALES REQUERIDOS

Para cumplir con las finalidades mencionadas, LA CÁMARA solicita datos de carácter identificativo como:

• Nombres y apellidos.
• Número de DNI, Carnet de Extranjería o RUC.
• Dirección de domicilio.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Firma (en caso de documentos adjuntos en Mesa de Partes).

5. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El llenado de los formularios y el envío de información a través de la web implica el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos. El usuario garantiza que los datos proporcionados son reales y exactos.

6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán:

1. Mientras dure la relación administrativa o institucional.
2. Hasta que el usuario revoque su consentimiento.
3. Durante los plazos legales obligatorios (por ejemplo, 2 años para hojas de reclamaciones según INDECOPI).

7. TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS

LA CÁMARA no compartirá sus datos personales con terceros ajenos a la institución, salvo en los siguientes casos:

• Encargados de tratamiento: Proveedores de servicios de hosting, correo electrónico o sistemas de gestión web.
• Mandato Legal: Cuando sea requerido por autoridades judiciales, policiales o administrativas (SUNAT, INDECOPI, Ministerios, etc.).

8. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Para ello, deberá presentar una solicitud escrita en nuestras oficinas o enviar un correo electrónico a:

• Correo electrónico: mesadepartes_ca@camaratarapoto.org
• Asunto: Ejercicio de Derechos ARCO – Datos Personales.
• Requisito: Debe adjuntar copia legible de su DNI o documento de identidad equivalente.

9. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza «cookies» para personalizar la experiencia del usuario. Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. MODIFICACIONES

LA CÁMARA se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o institucionales. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma página.